Lieferantenbeziehungsmanagement (Supplier Relationship Management, SRM) ist eine systematische Methode zur Bewertung und Identifizierung von Lieferanten, die für ein Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind, und zur Entwicklung von Strategien zur Pflege erfolgreicher Beziehungen mit ihnen. Es bezieht sich auf alle Geschäftsprozesse und Aktivitäten, die sich mit dem gesamten Lebenszyklus eines Lieferanten für ein Unternehmen befassen, und zielt darauf ab, die Beziehungen zu den Lieferanten zu nutzen, um beiderseitigen Nutzen für den Unternehmensgewinn zu erzielen.
Es umfasst verschiedene Aktivitäten wie die Identifizierung, die Auswahl und das Management relevanter Lieferanten durch die kontinuierliche Bewertung ihrer Leistung, um sicherzustellen, dass sie den Anforderungen des Unternehmens bestmöglich gerecht werden.
Das Supplier Relationship Management (SRM) spielt also aus zwei Gründen eine wichtige Rolle im Lieferkettenmanagement: Es soll sicherstellen, dass Ihre Lieferanten eine gute Leistung erbringen, damit Sie den größtmöglichen Nutzen aus ihnen ziehen können, und es soll Verbesserungsmöglichkeiten für eine optimale Leistung aufzeigen, während Sie mit den Lieferanten während des gesamten Lebenszyklus durch regelmäßige Kommunikation und Feedback oder durch Lieferantenentwicklungsprogramme zusammenarbeiten.